Ao transpor o conhecimento acadêmico de instituições globais de prestígio para a operação no solo, a companhia desenvolveu um método de gestão que garante consistência e previsibilidade em todas as suas jornadas.
No segmento de viagens altamente personalizadas, a entrega de um serviço memorável frequentemente é associada de forma exclusiva à intuição ou ao carisma das equipes de atendimento. No entanto, para a Benarrivati, a consistência de uma operação internacional que atende a mais de mil itinerários anuais exige bases muito mais sólidas e estruturadas. A marca compreendeu que, para garantir a tranquilidade absoluta de seus parceiros e clientes, a hospitalidade de alto padrão deve ser tratada como uma ciência exata, onde cada processo logístico e operacional é mapeado com rigor analítico e precisão técnica.
Essa busca pela excelência operacional é liderada por um corpo diretivo que carrega em seu DNA o prestígio das mais importantes instituições de ensino e negócios do mundo. Desde a gestão estratégica de Marcello Giancoli, managing partner com especialização pela Harvard University, até a coordenação regional de diretoras como Anna Boni, graduada pela renomada Luiss Business School da Itália, e Andreas Kallinis, com formação na Bocconi e Sussex University, a Benarrivati transpõe conceitos de alta administração, logística e gestão de relacionamento para o dia a dia do turismo no solo.
Essa bagagem corporativa e acadêmica permite que a companhia estabeleça um método rigoroso de treinamento para seus especialistas de viagens, concierges nativos e equipes de campo. Em vez de depender de receptivos terceirizados — que operam sem alinhamento com a cultura da marca —, a Benarrivati atua por meio de Destination Management Companies (DMCs) próprias, garantindo que o padrão de atendimento seja homogêneo e transparente em todas as suas filiais, seja na Itália, na África, na Grécia ou em Portugal.
De acordo com Antonella Giancoli, fundadora e CEO da empresa, a técnica e a organização são as verdadeiras garantias de um atendimento verdadeiramente acolhedor e humano. Antonella ressalta que o treinamento contínuo de nossas equipes locais e a aplicação de processos administrativos estruturados são o que nos permite antecipar necessidades e solucionar imprevistos em tempo real com agilidade e discrição, provando que a nossa idoneidade operacional e a solidez da marca são construídas diariamente na prática, por meio do respeito absoluto ao tempo e à confiança depositada por cada cliente.
A eficácia dessa mentalidade executiva reflete-se na solidez das relações de longo prazo que a empresa mantém com seus parceiros do segmento B2B e no elevado índice de avaliações positivas que recebe de seus viajantes há quase duas décadas. Ao aliar o rigor acadêmico de suas lideranças ao calor do atendimento local, a Benarrivati consolida-se como uma parceira estratégica indispensável, mostrando que o sucesso de uma viagem sob medida não é uma questão de sorte, mas o resultado previsível de um planejamento de alto nível conduzido com integridade e competência.
Sobre a Benarrivati
A Benarrivati é uma empresa internacional especializada no planejamento de viagens sob medida, reconhecida por sua solidez, idoneidade e credibilidade no mercado. Sob a liderança de sua fundadora, Antonella Giancoli, a marca atua como uma rede de Destination Management Companies (DMCs), com sede principal na Itália e com filiais nos Estados Unidos, Europa e Brasil. Pautada pelos valores de transparência, colaboração e responsabilidade, a Benarrivati elimina intermediários ao operar com equipes e concierges locais próprios nos principais destinos do mundo. Com uma trajetória marcada por feedbacks altamente positivos e relações de confiança de longo prazo, a empresa desenvolve mais de mil roteiros tailor-made por ano, consolidando-se como uma verdadeira parceira de seus clientes na criação de experiências autênticas, seguras e memoráveis.
